Телеком-ритейл
Управлять крупным филиалом и сетью из 400 торговых точек
Управлял крупным филиалом: 900+ сотрудников розницы, 240 собственных и 160 франчайзинговых салонов.
Подтверждённые показатели
Позиции филиала
топ-1/топ-2 по KPI
Собственная сеть
+25%
Франчайзинговая сеть
+20%
Кейсы разделены на два типа: консалтинговые проекты (внешние клиенты) и управленческие результаты из моей карьеры, где я отвечал за P&L и результат изнутри компании как руководитель. Все цифры — фактические показатели конкретных компаний, филиалов или регионов за конкретный период. Итоговый эффект в новом проекте зависит от масштаба, стартовых показателей, рынка и готовности команды к изменениям — поэтому мы не обещаем повторения этих же цифр.
Контекст / ситуация до
Крупный филиал: 80 сотрудников бэк-офиса, более 900 сотрудников розницы, 240 собственных и 160 франчайзинговых салонов.
Задача
Управлять P&L, бюджетом, численностью, расходами, продажами, сервисом и развитием сети филиала.
Срок
Период управления конкретным филиалом
Вывод для собственника
На большом масштабе результат держится на управленческой системе: P&L, бюджете, стандартах, ритме контроля и развитии руководителей.
Оговорка
Результат в масштабе конкретного филиала за период управления; сопоставимость с другими филиалами или компаниями зависит от рыночных условий и стартовой базы.
Что было найдено
Масштаб филиала требовал стандартизированной операционной модели
Собственная и франчайзинговая сети нуждались в едином управленческом ритме
Финансовый результат зависел от связки продаж, сервиса, расходов и развития сети
Что было внедрено
Управление P&L, бюджетом, численностью и расходами
Развитие собственной и франчайзинговой сети
Контроль продаж, сервиса и ключевых KPI филиала
Стандартизация операционной модели 400 торговых точек
Результат
Устойчивые позиции топ-1/топ-2 по ключевым KPI среди филиалов компании
Один из лучших показателей OIBDA и маржинальности на салон
Собственная сеть: +25%, франчайзинговая сеть: +20%
Самая прибыльная франчайзинговая сеть по OIBDA на точку среди сопоставимых филиалов
Стандартизирована операционная модель 400 торговых точек